华燊通泰 数字平台

使用帮助

登录、注册与常见问题。找不到答案时可以联系我们。

登录方式

账号密码

邮箱 + 密码,最常用。忘记密码时可先用邮箱验证码登录。

通行密钥

用设备指纹、人脸或 Windows Hello 免密登录,需要先登录后在设置里绑定。

邮箱验证码

向已注册邮箱发送 6 位验证码,5 分钟内有效,不依赖设备。

注册账号

  1. 在登录页点「注册」,填写邮箱。
  2. 输入图形验证码,点「获取验证码」,查收邮件。
  3. 填写验证码、显示名称和密码(8–128 位,含字母和数字)。
  4. 提交后自动登录,可到「设置」补充头像与资料。

忘记密码

  1. 在登录页选择「验证码」,用已注册邮箱收码登录。
  2. 登录后进入「设置 → 修改密码」,输入当前密码与新密码。
  3. 如果邮箱也收不到,请联系管理员协助处理。

常见问题

收不到验证码?

先看垃圾邮件;同一邮箱 60 秒内只能发一次、每小时最多 5 次;企业邮箱可能有延迟,请等待 1–2 分钟。

提示需要图形验证码?

密码输错一次后,下一次登录必须先完成图形验证码,这是防暴力破解措施。

账号被锁定了?

同一邮箱连续 5 次密码错误会锁定 15 分钟,等待后自动解锁,或改用邮箱验证码登录。

通行密钥不可用?

通行密钥要求 HTTPS 和固定域名,且设备支持指纹/人脸/PIN;浏览器不支持时请改用密码登录。

提示邮箱未注册?

该邮箱还没有账号,请先注册;如果是企业统一开通的账号,请联系管理员。

密码有什么要求?

8–128 位,必须同时包含字母和数字;修改密码时需要输入两次新密码确认。

安全建议

联系我们

邮箱:contact@tonthai.com,也可以从官网「联系我们」提交留言。

中文 · English